常見問題

購物常見問題

  • 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  • 選擇門市取貨付款,包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。
  • 若購物金全額折抵訂單或線上刷卡(付款金額為0),選擇超商門市取貨請務必攜帶訂購人身分證件,避免領取包裹產生爭議。
  • 當包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算),該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
  • 國內配送時間約2-3個工作天,若您遲遲未收到商品,請盡速與客服連絡。
  • 預訂商品與現貨商品因配送時間不同,故僅能分別成立訂單
  • 預訂訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如提早到貨皆會提早出貨,還請留意且見諒。
  • 提醒您,若您無故或惡意違反A.Brolly制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

                 

                    

配送時間及運費說明

備註:

  • 超過表單內所指示訂單時間訂購完成視為隔日訂單
  • 若包裹為異常包裹,客服人員將會與您聯繫通知或E-MAIL通知
  • 線上刷卡支付訂單-依信用卡支付對帳成功完成付款之訂單依序安排出貨
  • 如遇不可抗力之因素,A.Brolly將視狀況處理並於官網及粉絲團公告
  • 如遇包裹量較多,訂單將延遲1~2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準,敬請見諒
  • 以上各項付款方式如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單運費
  • 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,還請體諒。
  • 7-11門市維持七日內取件,若未取件,門市將於商品到店第六天開始辦理退貨,建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹,以免門市提早退回,還請留意,謝謝
  • 提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動登入官網訂單內確認訂單進度或是使用"詢問紀錄"提問,謝謝。